上周日，布鲁金斯学会的一项研究向市民敲响了警钟：作为全美最大的100个大都市之一，Toledo（托莱多市）被认为是服务业工作自动化浪潮中风险最大的地区。

　　据悉，托莱多市将受到服务行业自动化的严重打击，库卡机器人，快餐工人、卡车司机、库存管理员等职业都将面临着被取代的风险。

　　然而，目前还不清楚托莱多市是否已准备好应对这一问题。欧文斯社区学院为许多领域的工人提供培训，几乎覆盖了制造业中受到自动化影响的所有课程。托莱多市市长Wade Kapszukiewicz说，这项研究并不能完全解读城市未来的发展命运。

　　当地专家表示，他们还没有听到零售商或其他服务业雇主的呼吁，这意味着当前或近期的自动化仍然需要再培训。

　　研究报告发现，当地面临风险最大的职业是食品准备业和服务业，机器人维修，比如服务员、卡车驾驶员、库存管理员、订单填写员和包装员等等。例如，库卡机器人何服电机维修，在全国范围内，准备食物所需的任务中有87％可由自动化替代。

　　托莱多市看起来似乎解决了机器人和自动化对工厂车间的影响，其中有大量计划涉及员工在制造业中为了留住工作或找到工作所需要具备的技能和教育。欧文斯社区学院的专家指出，制造业中与机器人相关的培训需求翻了两番，从几年前的一年有一门或两门课程到现在每学期都要提供好几门课程。

　　但是欧文斯社区学院负责技术行业的劳动力培训主管Rob Kraus表示，他并不知道本地服务行业要求进行与自动化相关的再培训。

　　托莱多地区商会的人才引进经理Jeff Schaaf说，本地服务业的自动化可能还没有引发雇主的担忧。但他表示，商会、学校和其他与劳动力相关的团体都曾会面来讨论应对雇主要求的策略，从而找到具有合适技能的合适员工，即使是一些服务行业工作的入门级职位。

　　布鲁金斯学会的研究并没有预测服务行业自动化可能造成的工作损失，而是集中在对员工的培养任务。

　　但是，即使托莱多市的服务行业有着数以万计的工作岗位，机器人代替人类员工的概率还是很高的。因此，当服务机器人到来时，我们必须做好准备。