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人工智能客服“秒答”时代来临

日期:2019-03-07   人气:  来源:互联网
简介:人工智能客服“秒答”时代来临 8月23日,在杭州举办的新客服高峰论坛上,蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的新客服平台。 打开支付宝我的客服,你或许还没想好要问什么,人工智能客服小蚂答就已经根据行为轨迹、机器算法、大数据排兵布阵,提前做……

人工智能客服“秒答”时代来临

8月23日,在杭州举办的新客服高峰论坛上,蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的新客服平台。

打开支付宝我的客服,你或许还没想好要问什么,人工智能客服小蚂答就已经根据行为轨迹、机器算法、大数据排兵布阵,提前做好了准备。而在一些具体的支付场景中,它也时刻准备着,应对可能发生的应急问题。测试数据显示,www.zr-kuka.com工业机器人维修,小蚂答完成5轮问答所需要的时间大概为1秒钟,比人工客服效率高出30至60倍。除此之外,它还能充当保镖,判断风险,紧急情况下启动一键挂失、一键报案等功能。

据了解,在客服领域,KUKA机器人电路板维修,此前已经有政府、金融、电商等多个领域的140多家企业不同程度接入了蚂蚁金服的客服能力。智能客服开放,是蚂蚁金服AI整体开放策略的一部分。蚂蚁金服首席数据学家漆远称:蚂蚁AI技术将成熟一个,开放一个。截至目前,蚂蚁金服已陆续向合作伙伴开放了智能理财AI能力、智能图像定损技术等。

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