东航8月19日启用虹桥T2高端值机区服务机器人“东东”将亮相

8月19日起，东航全新打造的虹桥机场高端旅客值机区正式投入使用。据悉，该区域将为东航及代理航空公司的头等及公务舱旅客、东航万里行白金卡、金、银卡会员旅客以及天合联盟超级精英旅客，提供航空管家式一条龙服务。

据了解，东航虹桥高端值机区位于上海虹桥机场T2航站楼8号门的F岛，总面积达1286平方米，设有东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区、专属自助值机区、等候值机区、业务办理区等多个功能区。

东航虹桥高端旅客值机区启用之后，原来服务高端旅客的C岛区域将会开放为经济舱旅客值机区。东航地面服务部副总经理叶玉泉在接受东方网记者采访时表示，至此，东航将在虹桥机场T2航站楼拥有包括B岛、C岛、D岛、F岛在内的四座值机岛，B岛为国内综合航线值机区，KUKA机器人电路板维修，C岛为北京、广州、深圳、成都国内快线值机区及爱心服务专柜，D岛为团队旅客值机区。

东方网记者还在现场看到，值机区在值机柜台的设计中不仅融入东方元素，还结合人体工学原理，在座椅高度、置物台配备等方面融入人性化、高科技的设计理念：柜台上的圆角设计提高了安全性；国内首创的金属外立面柜台彰显尊贵；值机柜台的双屏显示，能让贵宾在办理值机过程中，可以直观地选择自己心仪的座位。业务办理区是为高端旅客度身定制的特色服务区域，钻石型沙发宽大舒适，并预留了放置随身物品的空间，旅客可以在值机区完成购票、值机、行李托运等一系列乘机手续外，还可以在此享受会员专属服务功能，包括购买东航产品，完成积分兑换等。

在开幕仪式上，东航形象代言人、著名演员胡歌与各方嘉宾一起，为东航虹桥高端值机区揭幕。而东航服务机器人东东也首次亮相，成了大家争相追逐的大明星。据了解，东航是国内首家采用服务机器人在虹桥高端值机区提供引导、问询、互动等服务的航空公司。

东方网记者从东航获悉，机器人维修，2017年上半年，东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次，机器人维修，旅客运输量近1000万人次，在虹桥机场占比48.12%，并逐年呈上升态势。