酷开系统6.0：如何打造智能电视语音界的“精灵”

从去年下半年开始，人工智能技术就已经AI上电视产业，酷开、创维、小米、乐视、长虹、TCL、微鲸等企业都发布了人工智能电视。

总体来说，各厂家以人工智能语音为重要切入口，机器人维修，KUKA机器人示教器维修，从智能电视语音交互角度推动着智能电视的AI革命。尤其是今年6月份开始，以酷开系统6.0为载体，酷开推出AI智能语音交互功能，将智能电视的AI语音技术和应用水平提升到了一个全新的高度，成功引领行业进入精准与灵验的智能语音时代。

AI智能语音：精准才是根本

2016年开始，为迎接电视进入人工智能革命时代，各厂家在人工智能语音交互方面都使出了浑身解数。有行业专家指出，目前电视行业在人工智能语音端刚刚起步，还存在很多不足和乱象。比如直接外包第三方语音技术公司方案，缺乏与智能电视的真正融合；缺乏足够的家庭用户数据积累，语音识别率低；语音应用不深入，语音控制有限；AI学习技术缺乏，仅是伪智能语音等等。

酷开的工程师们认识到，要在电视上实现真正的人工智能语音，让电视机真正听懂用户的话，需要从三个方面掌握核心技术，即词库、语义和算法。

词库方面，要有庞大的电视家庭和用户数量，积累和存储有海量的用户使用电视的语言，能够形成丰富词库，从而才能够在云端成为可以识别的命令。酷开系统在用户量上拥有先天优势，除了酷开电视之外，还有创维、松下、飞利浦等厂家陆续采用，整体数量突破2200多万，日活用户超900万。再加上酷开（及创维）在电视行业多年的研发和运营，对电视用户习惯的了解是最透彻的，造就了酷开成为行业里词库量最多的品牌之一。

语义方面，语义具有领域性特征，必须要根据当时的领域（环境）来理解和执行。具体到电视产品上，则要求电视机能够懂得用户的命令，并根据所在场景做出准确的识别和响应。得益于多年在电视产品的深耕，酷开智能语音交互对家庭环境下的语音识别准确率达到了行业领先水平。比如，在观看某个电视节目的时候，用户喊出把声音调大一点点，电视机就会将声音适当调高；或者用户希望快进某个片段，则直接说快进多少分（秒），电视机也能做到听话执行。

算法方面，酷开针对电视用户的行为偏好，进行专门的算法优化，这大大提升了智能语音的精准度和反应速度。比如，用户希望看目前大热的电视剧，喊出鬼吹灯之黄皮子坟，酷开系统6.0就会将最新一集的《鬼吹灯之黄皮子坟》推送到电视屏幕上，KUKA机器人示教器维修，而且秒速直接播放。而其他品牌电视需要搜索节目、选择节目、语音命令播放等多个步骤方可能达成。酷开为用户节省了不必要的时间，大大方便了用户的使用体验。

据悉，为了满足不同用户的使用习惯，酷开推出了蓝牙遥控器和手机APP酷开精灵两种智能语音交互方式，都能精准实现语音智控。

AI智能语音：还要懂用户能灵验

人与人面对面的有效交流，除了语言，还需要借助于语气、眼睛、表情、手势以及身体动作等，甚至还能够听得出话里有话。人工智能时代，电视机如何才能有效地与用户互动？机器与人的互动目前很难达到人与人这一水平，但是酷开等电视品牌都在努力朝着这一目标前进，让电视机越来越聪明，更懂用户。

借助酷开智能语音交互功能，酷开电视扮演的角色越来越多，除了看电视，还能够成为用户的生活好助手。

目前，通过酷开智能语音，可以全程操控电视机，进行系统设置，即便是想看直播，也能轻松实现切换，而且还能查询天气预报以及股票信息；依托于酷开系统数百家合作伙伴资源，用户可以获取到各种有价值信息。

不想看电影、电视剧，可以直接用语音调出游戏，玩游戏；如果眼睛看累了，通过语音，可以点播歌曲，酷开系统6.0整合了QQ音乐等丰富资源，选择喜欢的音乐来放松；如果孩子想让你讲笑话，你脑子里又没有那么多库存，也不用为难，酷开系统6.0准备了海量笑话，只需说出笑话两个字，就可以让酷开电视变身为笑星，全家人乐在一起。

聪明的人工智能语音能够懂用户。这一点在小朋友、老人使用电视的时候更加凸显。以往通过遥控器选择字母符号输入指令的方式，操作层级复杂，效率低下，浪费时间，准确率也低，稍微出错，更改也复杂。通过语音的方式，小朋友只要记得某个卡通片的名字，甚至是某个角色就能在操控智能语音找出对应的节目；老人嫌智能电视操作繁琐，现在也可以简单动动手指，张张嘴找到自己想要的节目内容。来自酷开系统6.0的运营数据显示，这个暑期通过语音点播动画片、儿童英语的数据量上升明显，这说明酷开智能语音交互切中了用户真正需求，显现出了创新价值，并且体验好感得到了市场认可。

2017年7月20日，国务院印发新一代人工智能发展规划，全面吹响了人工智能产业的发展号角。在《规划》中的智能家居方面，明确提出提升家电、耐用品等家居产品感知和联通能力，为电视的人工智能技术发展提出了明确方向。

乘势待时，事半功倍。以人工智能语音技术为先导，电视行业必将进入人工智能全面、快速的发展阶段，再进化更听话的酷开智能语音精灵显然成功实现了这一格局上的重要卡位。