神州云海推出平台机器人“艾娃”来了

图为艾娃客服机器人在医院做医疗助理，库卡机器人，为小患者提供诊疗咨询、科室导向等服务。（资料图片）

与传统的消费类机器人不同，艾娃不是单个机器人设备，而是基于开放式服务技术模块的平台机器人。它的技术功能模块可以任意组合，并配合各行各业的特殊需求定制后植入后台服务，提供个性化的智能解决方案。业界评价认为，艾娃的出现推动了人工智能的进化，形成了企业人工智能从虚拟世界联系物理世界的载体

从服务于砥砺奋进的五年大型成就展到参加第十九届中国国际高新技术成果交易会，再到两次亮相联合国气候大会，艾娃这位身高约1.5米，头部可转动180度，脸部表情丰富的智能服务员成了业界明星。

艾娃是一台能够智能识别人脸和人体，机器人维修，判断对方的表情、性别和身份，遇到认识的人还会主动打招呼问好，可按照客户需要提供帮助的智能机器人。目前，它已在银行、机场、医院等场景内广泛应用，越来越多的人开始喜欢上了这个聪明的小家伙。

何谓平台机器人艾娃的名字取自人工智能（AI）的拼音，即人工智能的娃娃。艾娃机器人出品方、深圳市神州云海智能科技有限公司执行董事沈剑波告诉《经济日报》记者，工业机器人维修，目前，公司研发团队已在底盘运动控制、室内外组合导航、图像识别和本体集成技术等领域拥有专利100多项，能够以大数据应用解决客户指引导览、环境清洁、安全巡检等工作，并在与专业客户的深度合作中形成人工智能的多元化应用场景。

以艾娃清洁机器人为例，这位劳动小能手懂得自动清扫、自动排水、自动加水、自动充电。常规作业绝不偷懒，还能有针对性地清洁不同种类的污渍；能自己坐电梯上下楼，遇到障碍物还能自行感应避障；能分辨不同材质的地面，科学定制清洁方案及工具沈剑波告诉记者，艾娃清洁机器人工作状态下的声压量级为75分贝以下，可以24小时作业而不影响主人休息。

巡检机器人用处就更大了。它可以在机场跑道上作业，其大数据分析能力、人脸识别技术可以帮助分析陌生人入侵、异物入侵等情况，满电的单次续航时长达8小时。此外，它还打破了固定摄像头的盲区限制，能实现全景视频监控；红外热成像的温度检测能第一时间对火灾等发出警报，并将灯光、辐射、线路等环境监测数据即时采集和处理，为后期进一步深化和拓展应用提供基础支撑。

目前，艾娃机器人已在广东东莞松山湖的万科建筑研究中心、北京天坛医院、深圳宝安图书馆、深圳龙岗法院、合肥新桥机场等场所履职，负责客服、迎宾、导购、助理、保安、保洁等工作。

与传统的消费类机器人不同，艾娃不是单个机器人设备，而是基于开放式服务技术模块的平台机器人。它的技术功能模块可以任意组合，并配合各行各业的特殊需求定制后植入后台服务，提供个性化的智能解决方案。

艾娃的出现推动了人工智能的"进化"，形成了企业人工智能从虚拟世界联系物理世界的载体。沈剑波表示，人工智能要贴近应用、贴近场景。艾娃主打平台机器人概念，就是要达到硬件、场景、数据3者间的联动，特别是数据的互联互通和中央控制，使不同场景下的数据既通用也专用，最终实现真正的信息共享。

随着时间的推移，这些机器人的智能化程度将不断升级，通过不断渗入商用领域更多场景，向更多可能迈进。沈剑波说。

机器人更懂事了智能机器人是人工智能相关技术的集大成者。服务智能机器人作为特种智能机器人的重要类别，与人们的工作和生活密切相关，触角已经伸向越来越多的行业。神州云海总经理郭丽丽告诉记者，艾娃机器人研发团队进入该领域，旨在破解行业应用难题。艾的谐音是爱，这也是艾娃机器人想传递的另一个内涵。艾娃希望以最佳品质、体验、服务和智慧，做最"懂事"的机器人。郭丽丽说。

如何培育最懂事的机器人？沈剑波介绍，艾娃的背后有6项人工智能的技术组合支持，包括室内外组合导航定位技术、智能传感技术、图像识别技术、远程通讯和控制技术、智能语音交互技术和机器人本体集成技术。

导航定位技术是智能移动机器人的核心技术之一，机器人只有准确地知道自身的位置、工作空间中的障碍物，才能安全自主地运动。公司产品经理王可可告诉记者，这项技术的核心是解决机器人在哪、去哪、怎么去、怎么保证安全运行、怎么高效流畅地工作等问题。

通常，单一技术手段无法保证所有环境下的稳定定位，如GPS导航在室内无法使用，激光导航无法在空旷环境中使用，无线电导航无法在狭窄空间内使用。我们组合了超宽带、激光、RTK、蓝牙、磁线、RFID、图像定位等技术，有效克服了单一定位技术存在的缺陷，能够适用于不同应用场景，导航定位精度可达厘米级。王可可说。

让传统产业更智能

艾娃的诞生离不开研发团队多元的学科知识储备和综合研发实力。统计显示，目前艾娃机器人研发团队有近百人的规模，主要以首席科学家、中国工程院院士徐扬生机器人团队为核心。

要想让机器人动起来，背后涉及数据采集、处理、运动、动作执行等一系列技术，而后还要集成。在这些问题上，我们的核心团队经验很丰富，大部分人都有10余年的工作经验。沈剑波表示。

由于拥有丰富的行业经验和技术积累，神州云海在两年多的时间里先后完成客服、巡检、清洁3个系列10余种型号机器人的系统研发，涉及机械传动、机械结构、硬件电路、运动控制、软件交互、语音交互、图像识别、导航定位、智能传感及通信技术等多个领域。公司还与中科院、科大讯飞（002230,股吧）、旷视等国内外一流科技企业和团队达成合作，与华为、平安、中兴、百度、万科等企业、单位建立深度合作。

神州云海一直希望通过"机器人+传统行业"的融合发展，使传统产品更智能化，在工业机器人领域努力追赶发达国家的同时，在服务机器人领域实现弯道超车。郭丽丽表示，接下来，公司将继续深入挖掘机器人核心技术，特别是推动智能语义与业务深度结合应用、数据收集及分析、智能推荐及针对性服务、环境感知及场景理解等方面的研发。同时，在机器人本体方面继续强化运动能力、肢体交互能力，增加机器人的表现力和实用性，进一步增强机器人的稳定性，降低硬件成本，在商用机器人领域为更多客户提供更优质的服务。