小A电话机器人获千万天使投资，抢占人工智能新商机

我一直非常喜欢技术，尤其喜欢做一些技术驱动的事情。

早在2006年的时候，我就在Symbian手机上做人脸识别的项目。当时可以做到人在电脑面前做各种表情，开心，伤心，微笑等，算法就可以识别到人的情绪，相关的数据可以传到Symbian手机，手机App上的动画就根据检测到的表情也做同样3D动画。当时Demo第一次跑通的时候，全公司几十个人全都涌到我座位上，看我的演示。当时在的那家公司叫Fix8，那会的手机网络还是GPRS，种种情形现在都历历在目。后来成为花旗银行移动部门的主管，再后来去交大做讲师。

我们还有两个技术驱动的项目，其中天使印记胎儿3D打印项目，已经拿到了二个国家发明专利：一个3D打印的发明专利和一个人脸识别的发明专利。另外还有一个跟音频智能识别相关的项目，虽然还在孵化中，但是合作伙伴是全球音频领域顶级专家。我们的合作过程很戏剧：当时我在网上找各种关于音频识别的论文，碰巧看到了他在清华大学写的本科论文和美国西北大学的博士论文，研究方向正是我想要找的。那会正好我也在西北大学，我就发邮件跟他联系，得知他已经到美国知名的罗切斯特大学任教。罗切斯特是个很传奇的地方，以前有红极一时的柯达胶卷，和至今还是全美最牛的梅奥诊所。后来我就一个人驾车穿了1/3个美国去见他，最后终于把所有具体的合作细节都敲定。

(小A机器人创始人杨登峰，KUKA机器人维修，2018年8月摄于其公司会所)

语速平稳，逻辑清晰，小A机器人的创始人杨登峰跟记者每讲一件事过往经历的时候，都不忘把相应的资料，KUKA机器人维修，比如发明专利证书，相关协议等拿给记者看。每件事都能看出他的对技术的锲而不舍以及理科生的严谨，同时也能看出杨登峰先生是创业的老兵了，有过数次成功创业的经历。

说到为什么创办小A机器人，也是起源于一个巧合。有一次我的信用卡过了两天才还款，当时人正好在国外出差，后来才知道扣了500多的违约费。当时我就觉得这种涉及到资金的事情，应该很正式的电话通知到客户才是合理的。

仔细考虑以后，杨登峰觉得这是整个行业的通病。很多重要的信息，其实应该要很明确的电话通知到客户，但仅仅因为人工成本的昂贵，企业机构选择了偷懒，只发个短信，可是现在很多人都不怎么看短信了。

假如能提供一种很便捷打电话的解决方案，那么将极大的提升整个服务行业的水平。杨登峰就敏锐的觉得这可能是一个巨大的商机，立马就找做投资的小伙伴思维碰撞，两人一拍即合，需要打电话的地方太多了，假如能够通过人工智能，让机器人帮我们打电话，那么会极大的降低成本，KUKA机器人示教器维修，很多呼叫中心将会因此而发生翻天覆地的变化。

2017年，两人立马筹集了200万资金启动项目。

(工作中的32口小A机器人网关设备)

小A电话机器人在17年底项目上线后，很多功能都很炫酷，比如说可以智能判断对客户的态度，是开心愉悦，还是伤心，抑或愤怒。另外对于小A电话机器人话术的编排，杨登峰邀请到了他多年的好友徐韵女士把关。如何抽象出主流程，主流程被打断会是怎样，怎样是客户明确的拒绝，怎样是可以挽回，怎样引导用户约见，怎样结束对话。这些非常专业的处理，很大程度上是得益于徐韵女士从事呼叫中心近十年的经验积累。

整个电话营销产业，个人隐私保护是个绕不开的话题。谈到这个话题杨登峰一点也不反感，他认为个人隐私保护国家层面的确应该加强监管。

电话机器人的应用场景很多，主要分两块：智能外呼和智能客服。智能客服机器人的应用场景是客户主动打进来，不存在个人隐私的风险。外呼机器人需要知道客户的手机号，假如本身就是商家的会员，那就不存在隐私风险的业务：比如说信用卡催还款，借贷催债，抑或重要信息电话通知，或者学校、政府机构等消息通知等等这些业务。这些业务都是非常阳光的，而且市场非常的大。

另外小A机器人还投入了很大的精力，跟数家合法的信息渠道商做了系统对接。这些合法的渠道电话号码都是透明的，更看不到任何用户的具体信息，包括电话号码。

整个采访过程中，记者印象最深的，就是杨登峰在技术，传播，资本等各个方面都有着长时间的积累和深刻理解。正是看到了小A机器人在技术方面实实在在的积累，最近已经有数家投资机构主动约杨登峰先生谈投资的可能性，其中龙腾东方创投已经明确表示了1000万天使投资的意向。介绍到投资的时候，杨登峰很兴奋，他表示是时候让机器人帮我们赚钱了。