小i机器人再登IJCAI演讲与澳维州政府交流贵阳经验

8月19日-25日，人工智能领域最重要的国际会议IJCAI在澳大利亚墨尔本举办，来自全球2000多名AI专家及学者共同探讨当前人工智能的最新研发成果和应用方向，包括IBM、微软、英伟达、腾讯、小i机器人等全球知名科技企业也都参与了此次大会。

在世界人工智能格局中，中国在一些领域的产业应用成熟度上领先于全球，颇受各界关注，因此，作为智能机器人产业化应用最具代表的企业，小i机器人今年再次受IJCAI邀请，工业机器人维修，创始人、CEO朱频频博士分享了对话式AI产业应用的主题报告。

朱频频表示，从基础AI到深度AI，小i机器人将人机交互技术应用于金融、运营商、政务等多个领域，通过多年的应用和积累，小i已在深度AI方面取得突破，基于第十代智能会话引擎的深度语义处理，除了算法上的升级，还拥有海量的知识和经验，可应对更多应用场景中的复杂问题，能够精确地理解用户的意图，与用户进行更加自然、顺畅地沟通。

在对话系统的研究中，如何解决多轮对话，动态场景、深度推理等问题也是学术界一直关注的热点问题，从近些年的IJCAI上可以看出，通过实际的商用场景来反哺技术难题的解决越来越在业界形成共识，因此，不少学者表示，朱博士在IJCAI上的演讲给他们带来了不小的启示。

此外，在IJCAI期间，作为会议重要议程，受东道主维多利亚州政府的邀请，中共贵阳市委群工委魏发志常务副书记和小i机器人朱频频博士等人与当地政府官员及专家，机器人维修，以贵阳项目为例，就AI提升政府治理能力的话题展开了深入交流。

此事源于从去年7月开始，小i与贵阳市政府联手打造人工智能大数据云服务平台，并以该平台为基础，试点建设了多个全球首创的AI应用项目，了解到情况的维州政府迫切希望能够有机会了解详情。

魏发志主要介绍了群工委的12345自流程系统，该系统针对市民、网格员、电话坐席员等人员的报案信息（支持语音）进行整合与智能校对，基于报案描述，通过智能分析，进行语义匹配，在完善的城市工单（11大类、700多个小类和近1000个子类）分派模型中，将问题自动流转到负责处理部门进行处理。据介绍，系统上线后，指挥中心的接单能力从原来人工接单近2000件/天达到3000件/天，派单准确率则由60%上升到90%。

维州官员及专家对人工智能技术在中国贵阳的落地及应用表示赞赏并给予高度评价，认为贵阳的这套系统远远领先于维州，将AI应用于政务，提升政府的服务能力是全世界的共同课题，希望能够加强交流，寻求合作机会。

IJCAI是全球最重要的AI学术会议，所展示的每一项技术和应用都是业界聚焦的热点，预示着下一个行业风口。通过这场会议，我们可以发现，人工智能的产业落地已在国内外形成共识，如何利用AI技术帮助政府和企业提升管理和服务效率是业界共同探讨和努力的方向。