埃森哲：AI将是新的UI，7年后迎来无屏时代

亚马逊智能音响Echo和自动驾驶车辆这样的无屏幕的用户体验，展现无屏时代的未来。埃森哲最近一份报告提出，AI将是UI和UX的新提供者，更多无屏幕的交互方式正在出现。本文编译自zdnet原题为Moreartificialintelligence,fewerscreens:thefutureofcomputingunfolds的文章。

用户界面和用户体验（UI和UX）的不仅仅局限与屏幕上显示的东西，我们离无屏时代越来越近。

这是埃森哲提出的说法。在最近的一份报告中，AI被称为提升为UI和UX的新供应商。诸如自动驾驶车辆和语音控制的家庭助理等发展只是早期的例子，表明更无屏幕的计算即将出现。

这已经影响了企业用户的工作方式以及客户。已经有在工作场所使用联网工具和可穿戴设备，以提高员工的工作效率。

报告的作者做了三个预测：

5年内，一半以上的客户将根据你的AI而不是你的传统品牌选择你的服务。

7年内，绝大多数界面都不会有屏幕，并且会被整合到日常任务中。

10年内，库卡机器人何服电机维修，数字助理将如此普及，他们将在24小周、一周七天、全年不断保持员工生产效率，在工作场所交互的背景下运作，KUKA机器人维修，比如在重要会议之后制作视频摘要。

埃森哲的本次调查对象是全球5400名高管。该报告的作者指出：除了企业的最新工具之外，AI还在技术接口中承担更复杂的角色。从使用计算机视觉的自动驾驶车辆，通过人工神经网络实现的现场翻译，AI正在使每个界面都简单明了，并为今后的交互工作提供了一个很好的选择。

在调查中，79％的高管同意AI将有助于加快整个企业对技术的采用。此外，85％的受访者表示将在未来三年内广泛投入AI相关技术。

埃森哲的作者列举了AI正在进入企业UI和UX的首个例子：声控系统（voice-activatedsystems）。自然语言处理和机器学习的进步使技术能够更直观地使用，比如让虚拟助理安排会议，而不是访问调度软件来查找时间，创建事件并添加详细信息。他们说。AI已经在整个用户体验中扮演着各种各样的角色，在最简单的层面上，它为人们设计了内容，比如移动应用Spotify根据以前的听歌记录选择来推荐新的音乐，在更重要的角色，AI应用机器学习来指导采取行动以获得最佳结果。

领先的企业技术供应商也将AI视为计算机界面的未来：，从Salesforce的Einstein平台到MicrosoftAzure认知服务，到GoogleCloud平台。还有开源的AI平台：从Google的TensorFlow到英特尔的TrustedAnalyticsPlatform，Caffe是加利福尼亚大学伯克利分校开发的一个深度学习框架，是Google于2016年发布的DeepDream项目的基础，展示他们的人工神经网络如何观看图像。

埃森哲团队补充说：直观，自然的互动结合可用的开源工具，库卡机器人，为整个交互界面的巨大变化铺平了道路。

如何开启这场人工智能、无屏幕的旅程？埃森哲首席技术与创新官PaulDaugherty描述了想要探索AIUX应用程序的公司需要采取的行动：

采取现有的沟通渠道，并确定如何使用更灵活的方式，利用和学习其他成功的会话界面或语音界面应用程序。

观察每个客户和员工的互动，问问自己如何通过人工智能来进行改进。

接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何启用多维度的对话。