能送餐、能迎宾、会讲故事近年来，越来越多的机器人出现在大众视野，功能种类也不断强化，从送餐的服务员，到陪伴儿童讲故事的小伙伴，再到围棋高手阿尔法狗机器人王国的成员不断增加，未来机器人是否会统一地球我们不得而知，但是智能机器人的进化速度却是令人咂舌。

目前，智能机器人产业主要可以分为服务机器人和工业机器人两大类。服务机器人是指在家庭、社区或酒店、机场等商业场所为人类提供各种智能服务的机器人。由于用途广泛，服务机器人产业市场巨大，未来三年有望达到千亿元规模。

服务机器人能够做什么？

作为机器人家族的新面孔，目前对于服务机器人还没有一个特别明确的定义。不过根据使用者、使用环境的不同，服务机器人也可以细分为两大类。一类是供个人和家庭使用的服务机器人，比如拖地机器人、娱乐类机器人等；另一类则是包括手术机器人、消防机器人在内的专业服务型机器人。

和其他国家一样，中国的老龄化现象越来越严重，一对年轻夫妇要赡养2-4位老人，还要抚养1个孩子。于是，他们在赚钱和养家之间分身乏术，工作压力越来越大，陪伴孩子和照顾老人的时间却越来越少。得益于此，服务机器人应运而生。

以仿人形智能管家来说，其自身具有可实现简单抓取好触碰操作的机械臂，并且能通过辅助信标对其位置进行跟踪和矫正。当主人还沉浸在梦中时，机器人管家已经来到厨房，熟练地打开电热水器和电饭煲的开关。当家里的年青人都外出上班只留下老人和小孩时，也不用担心，因为机器人会利用安装在头部的监控摄像头，在屋内进行自主巡视，KUKA机器人维修，监测电器、房间烟雾状态等。

不过，智能管家尚未普及。现阶段，扫地机器人、娱乐机器人及医疗看护机器等还是服务机器人市场的中坚力量。

智能家居，或将成为服务机器人主要应用领域

来自全球的行业数据显示，服务机器人的增速将远超工业机器人，肩负起行业增长最大发动机的重任。其实这个结果也是可以预见的，因为相比工业机器人来说，服务型机器人更贴近人的需求，应用场景也更为广阔。

值得注意的是，在服务机器人中，家用机器人市场尤其可观。有专家预测，未来三年内，个人/家庭用服务机器人的全球销量将高达2590万台，机器人维修，市场规模高达到122亿美元。

目前家居机器人基本都是完成单一功能，如清洁清扫、看护等，用户体验很不理想。专家认为，出现这种情况，主要是服务机器人缺少深度学习能力，未能识别用户的意图。随着人工智能的深度发展和普及，强化学习、蚁群算法、免疫算法等技术将会运用到服务机器人系统中。也就意味着，服务机器人的学习能力最终会与人媲美，那些复杂、不确定的家居环境将不再是阻碍。

目前，各大家居行业巨头，比如海尔和美的都在家用服务机器人领域跑马圈地，服务机器人将是智慧家居中的重要一环已经是业内的共识。因此人工智能在服务机器人中的作用就显得尤为关键。如何赋予服务机器人更强大的拟人功能，毫无疑问将会是这个行业坚定的努力方向。

国际：发展机器人已上升为国家战略

机器人正在为提高人类的生活质量发挥着越来越重要的作用，已经成为世界各国抢占的高科技制高点。目前世界上很多国家，包括发达国家和一些新兴经济体国家，纷纷将机器人作为国家计划进行重点规划和部署。

例如，美国发布了机器人发展路线报告，将机器人与20世纪的互联网放在同等重要地位；欧盟启动了全球最大民用机器人研发计划SPARC，计划到2020年投入28亿欧元，创造24万个就业岗位；日本也制定了机器人技术长期发展战略，将机器人产业作为新产业发展战略中7大重点扶持的产业之一，提出今后应该大力发展制造业和生物产业等领域使用的机器人。

中国蓝图：十三五末产值破千亿

国务院总理李克强在对2015世界机器人大会所作的批示中指出：机器人是衡量现代科技和高端制造业水平的重要标志，也是抢占智能社会发展先机的战略领域。中国正在实施创新驱动发展战略，大力推动大众创业、万众创新、互联网+、中国制造2025，这将有力促进机器人新兴市场的成长，创造世界上最大的机器人市场。

根据《中国制造2025》，机器人产业发展要围绕汽车、机械、电子、危险品制造、国防军工等、化工、轻工等制造业应用，以及医疗康复、家庭服务、教育娱乐等生活服务应用需求，积极研发新产品，促进机器人标准化、模块化发展。要加快突破机器人本体、减速器、伺服电机等关键零部件及系统集成设计制造技术等瓶颈。

与此同时，工业机器人维修，《机器人产业十三五发展规划》草案已基本制定完成，一个重要目标是，到2020年，中国工业机器人的保有量达到80万台；初步形成较为完善的机器人产业体系，技术创新和国际竞争力明显增强，产品质量达到国际同类水平，关键零部件基本满足市场需求，健全公共服务体系。

国家制造强国建设战略咨询委员会专家表示，《机器人产业十三五发展规划》将和中国制造2025重点领域技术路线图一起，构成中国机器人产业的发展蓝图。到2020年，中国工业机器人年销量将达到15万台，保有量达到80万台；到2025年，工业机器人年销量将达26万台，保有量达180万台。到十三五末，中国机器人产业集群产值有望突破千亿元。

市场需求空间广阔，政策面长期利好，我国机器人产业已进入爆发式增长前夜，企业是否做好了准备？

据了解，自去年来全国多地纷纷上马机器人项目。据不完全统计，2015年全国已建和在建的工业机器人产业园近40家。目前有影响力的机器人公司预计有700800家，上市公司涉及机器人业务的公司也超过50家。中国内资机器人企业2015年预计增长30%。

面对蛋糕，国内外企业都在抢滩布局。其中，以abb、安川、库卡、发那科为首的四大家族占据了中国市场超过70%的份额。为了快速响应中国市场需求、降低产品制造成本，ABB、安川、库卡、发那科都在中国成立了本体制造商，全方位抢占市场高点。

相比于已经发展较为成熟的工业机器人，服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，当前世界服务机器人市场化程度仍处于起步阶段，服务机器人受简单劳动力不足及老龄化等因素驱动，将会迅速增长，带动我国企业飞速发展。

结语：科学的发展让曾经只能出现在科幻电影里的服务机器人逐渐走进现实。尤其是近两年国内智能家居的火爆，更是给家用型服务机器人提供了温床。未来服务机器人该走向何方，相信已经很明确了。