杭州边检引进“机器人翻译官”会说国内外40多种语言

11月22日，杭州萧山国际机场杭州边防检查站的20个出入境办理窗口台上，分别安装上了一个小小的黑色座机，经询问才知道这是一款语音对话翻译机。

常年与外国客人打交道的杭州边检站为何还要使用翻译机，难道工作人员的英语不过关？当然不是，这是由于出入境旅客流量攀升迅猛，同时，来自不同国家的旅客也增多了，翻译机在关键时刻可以起到作用。

杭州口岸越来越有国际范

今年出入境人数已突破491万人次

杭州边检站2017年全年验放出入境人数为475万余人次，出入境航班达3万架次。记者了解到，今年截至目前，杭州边检站的验放出入境人数已达491万余人次，其中外籍旅客53万余人次，出入境航班将近3万架次。航班数量还未超，但出入境人数却已远超去年。

这个数字在全国来看是非常高的。开口说话的是杭州边检站检查员马戎，他已经在这儿工作了4年光景，他告诉记者，KUKA机器人示教器维修，这些年下来，感触最深的就是：越来越忙了。感觉境外旅客激增是从杭州召开G20峰会后开始的，2016年前，一天经我手的外国人不会过百，工业机器人维修，现在一天有一百五六十人。

记者了解到一个数据，在2000年时，杭州边检站每年出入境人数是20万左右，并且当时每天只有一个架次的航班出入境。对比数据，每年都在增长，马戎感慨道：这说明杭州经济发展快，市民生活幸福，有更多的时间和钞票出境去走走看看，同时也证明杭州的吸引力越来越大了，不断有境外朋友来杭州旅游，经商和投资。的确，随着杭州城市影响力的持续提升，在建设世界名城的道路上，杭州正变得越来越有国际范儿。

外国旅客夸赞棒极了

翻译机可辨别国内外40多种语言

新投入使用的翻译机好用吗？外国朋友又是如何评价的呢？

当天下午1点，一架由日本飞来杭州的NH929班次航班落地。约20分钟后，记者看到机场边检站的蛇形入境通道内排满了通关的旅客。

您好！请介绍一下你自己，以及来杭州的原因。边检站台窗口，马戎使用翻译机提问，3秒钟后，翻译机内传出说日语的流利女声。年轻小伙呆呆看着翻译机停顿几秒，随后用日文回答，翻译机立刻播放出了中文：我叫木藤元一，今年30岁，来杭州工作出差。马戎随后又提了两三个问题，这一来一去，来自日本的木藤元一作答速度明显快了，整个验放过程只用了不到3分钟。

拿回护照的木藤元咧嘴笑了，走之前又对着翻译机好好夸赞了一番，这个机器很有趣，棒极了！谢谢杭州。

杭州边检站二科科长周伟告诉记者，各个窗口的工作人员基础英语交流都没问题，但近几年出入境的旅客国籍种类在不断变化。比如入境，来自印度、俄罗斯的旅客量就有所增加，在出境时，我们也曾碰到过一些年纪较大的国内市民只会讲方言，沟通非常麻烦，工业机器人维修，所以想到了翻译机，这款机子可以翻译国内外40多种不同的语言，它们在关键时刻起了大作用。

目前，翻译机仍属于试用阶段，后续将会根据具体的使用情况再进行调整，以便起到更大的作用。